domingo, 21 de febrero de 2021

Empresa Tigo anuncia cambios en su grilla por cambio de tecnologia en servicio digital y DVR

 



La empresa de telecomunicaciones, Tigo modificará su grilla de canales debido a la migración de tecnologia que realizará en su servicio de Televisión Digital Avanzada.



Así lo dio a conocer la transnacional en un comunicado de prensa emitido en su página oficial www.tigo.cr.

De acuerdo con dicho documento, la empresa de Forum II dejará de utilizar la técnologia ATSC para migrar a la tecnologia DVB, lo cual implica el uso de un nuevo dispositivo de Difusión de Video Digital que será necesario para que los televisores que cuentan con dicho servicio siga operando con normalidad

La firma con sede en Luxemburgo llevará a cabo la sustitución de la plataforma el 20 de Marzo, por lo que si los aficionados no han hecho el cambio de dispositivos antes de esa fecha, el servicio de televisión de Tigo dejará de funcionar.

El cambio de equipos ATSC a DVB llevará a la empresa a modificar su lista de canales, la cual puede ser consultada en https://www.tigo.cr/digital_avanzado

Comunicado de prensa de Tigo.

"MILLICOM CABLE COSTA RICA, S. A.
INFORMA
CLIENTES TIGO CON SERVICIO DE TELEVISIÓN DIGITAL

Estimado, cliente:

Como parte de la mejora continua que realiza Tigo, continuamos trabajando en la sustitución de la plataforma de video actual que cuenta con tecnología ATSC para migrar a la tecnología DVB. La sustitución de la tecnología implica el uso de un nuevo equipo de Difusión de Video Digital (DVB
[Digital Video Broadcasting por sus siglas en inglés]) que será necesario para que su servicio de
televisión opere correctamente.

La sustitución de la plataforma se realizará a partir del 20 de marzo de 2021, fecha en la cual, si noha sido provisto del equipo, el servicio de televisión dejará de funcionar.

El cambio de equipo DVB implica modificación del cambio de grilla; para ver la grilla disponible
ingrese a Enlace: https://www.tigo.cr/digital_avanzado. En atención a lo que establece el artículo 20
del Reglamento sobre el Régimen de Protección al Usuario Final de los Servicios de Telecomunicaciones, si usted no estuviere de acuerdo con lo anterior, tiene derecho de dar por
terminado el contrato anticipadamente, sin penalización alguna; lo anterior aplica para clientes del
segmento residencial y pymes.

Nos estaremos comunicando con usted para coordinar la entrega respectiva, sin ningún costo
adicional. Ahora bien, si usted lo desea puede contactarnos a: hvc@tigo.co.cr para programar su cita
y así realizar la entrega del equipo nuevo.

De continuar con el servicio contratado, para su tranquilidad, le informamos que cuando se haga la
visita para el cambio de equipo, el personal técnico que llegue está debidamente capacitado sobre
el protocolo que debe seguir para prevenir el contagio del COVID-19 y, además, utilizará los
implementos de protección sanitaria recomendados por las autoridades.

Agradecemos su confianza en nuestros servicios y le invitamos a adquirir y disfrutar otros productos
de Tigo a través de www.tigo.cr"

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